Troca por arrependimento

E se eu me arrepender e quiser trocar o produto por um outro da loja? Calma, a Mais Rodapé está de total acordo em realizar a troca de seu produto, pois nosso objetivo é ver nossos clientes felizes e satisfeitos.

Desde que devolva o produto em sua embalagem original e não tenha utilizado a mercadoria, você terá até 7 dias para fazê-lo a partir da data de seu recebimento.

Nos casos acima, a política da loja é receber o produto de volta para avaliação. Vendo que este se encontra em perfeito estado, damos prosseguimento ao processo de envio do novo produto.

OBS: Os custos de envio e postagem, neste caso, são de responsabilidade do cliente.

Devolução

De acordo com o CDC, o cliente tem o direito de solicitar a devolução do produto, bem como o reembolso em conta. Porém a solicitação só é válida caso a loja seja informada em até 7 dias a partir da data de recebimento.

Troca por defeito

A mercadoria, quando apresentar defeito de fabricação, pode ser trocada por outra em perfeito estado, desde que comprovado o defeito e a loja for comunicada dentro do prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do produto, ou enquanto ele estiver em período de garantia.

Troca por avaria de transporte

Para garantir a troca do produto que sofreu danos durante o transporte, faça uma inspeção e verifique o estado da mercadoria no momento da entrega.

Assinar a nota fiscal do produto no ato da entrega é afirmar que a mercadoria se encontra em boas condições.

Caso o produto esteja em perfeitas condições, basta assinar a nota fiscal e aceitar a entrega.

Caso o produto esteja avariado, informe o entregador no ATO DA ENTREGA e, assim, a transportadora responsável irá arcar com os custos de troca por um produto em perfeito estado.

Importante: Se a reclamação for feita posteriormente à entrega do produto, a loja não poderá acionar a transportadora para ressarcir os custos de troca, pois não tem como comprovar que o dano foi causado por ela mesma.

 

As trocas e devoluções poderão ser feitas pelo telefone e e-mail destacados em CONTATO, a seguir.